1. إجراء الاستبدال والاسترجاع
    نحن نتفهم أن هناك أوقاتًا قد تحتاج فيها إلى إجراء استبدال أو استرجاع للمنتجات التي اشتريتها من “قولدن بيربر”. لذلك، نسعى لجعل هذه العملية سهلة وبسيطة.
  2. الشروط العامة
    يُرجى إرسال طلب الاستبدال أو الاسترجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
    المنتج يجب أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التعبئة والعبوة الأصلية.
    نحن نقبل طلبات الاسترجاع والاستبدال فقط إذا كان هناك خلل في المنتج أو إذا كان المنتج تالفًا.
    نحتفظ بالحق في رفض الاستبدال أو الاسترجاع إذا تبين أن المنتج تم تلفه بسبب سوء الاستخدام.
  3. إجراء الاسترجاع
    إذا كنت بحاجة إلى إجراء استرجاع للمنتج:

يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على صفحة تواصلوا معنا لطلب إجراء الاسترجاع.
يجب أن تتضمن الرسالة معلومات الطلب الخاص بك وسبب الاسترجاع.
سنقدم لكم إرشادات إضافية حول كيفية إرسال المنتج المسترجع.

  1. إجراء الاستبدال
    إذا كنت بحاجة إلى إجراء استبدال للمنتج:

يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على صفحة تواصلوا معنا لطلب إجراء الاستبدال.
يجب أن تتضمن الرسالة معلومات الطلب الخاص بك وسبب الاستبدال.
سنقدم لكم إرشادات إضافية حول كيفية إرسال المنتج الذي ترغبون في استبداله وكيفية تلقي المنتج الجديد.

  1. التكاليف والتوصيل
    في حالة الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خلل في المنتج أو تلفه، سنتحمل تكاليف الشحن.
    في حالة الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب أخرى، يمكن أن يتم تحمل العميل لتكاليف الشحن.
    يُرجى ملاحظة أن التكلفة النهائية للشحن قد تختلف حسب موقع العميل.
  2. تواصل معنا
    إذا كان لديك أي استفسار أو تعليق حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على صفحة تواصلوا معنا.